TCDD Taşımacılık, müşteri memnuniyetinde uluslararası standarda geçti

Gündem 26.08.2026 - 19:02, Güncelleme: 26.08.2026 - 19:02 141 kez okundu.

Pencereyi Kapat

TCDD Taşımacılık, müşteri memnuniyetinde uluslararası standarda geçti

TCDD Taşımacılık, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) ile yürütülen çalışmalar sonucunda ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi sertifikasını aldığını açıkladı.

TCDD Taşımacılık, yaptığı açıklamada Müşteri Hizmetleri Dairesi Başkanlığı tarafından Türk Standardları Enstitüsü (TSE) ile yürütülen çalışmalar sonucunda ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi sertifikasının alındığını bildirdi. Açıklamada, müşterilerden ve yolculardan gelen şikâyet, talep, öneri ve memnuniyet bildirimlerinin ISO 10002 kapsamında oluşturulan Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Politikası çerçevesinde değerlendirileceği belirtildi. TCDD Taşımacılık, söz konusu bildirimlere objektif, şeffaf, adil ve çözüm odaklı bir yaklaşımla mümkün olan en kısa sürede yanıt verileceğini ifade etti. Kurum, müşteri memnuniyeti hedefi doğrultusunda hizmet süreçlerini uluslararası standartlara uygun şekilde sürdürmeye devam edeceğini kaydetti. Hibya Haber Ajansı

Pencereyi Kapat

TCDD Taşımacılık, Türk Standardları Enstitüsü (TSE) ile yürütülen çalışmalar sonucunda ISO 10002:2018 Müşteri Memnuniyeti ve Şikâyet Yönetimi Sistemi sertifikasını aldığını açıkladı.

Hibya Haber Ajansı, Anadolu Ajansı (AA), İhlas Haber Ajansı (İHA), Demirören Haber Ajansı (DHA) ve diğer ajanslar tarafından eklenen tüm haberler, sitemizin editörlerinin müdahalesi olmadan ajans kanallarından çekilmektedir. Bu haberlerde yer alan hukuki muhataplar haberi geçen ajanslar olup sitemizin hiç bir editörü sorumlu tutulamaz...

Okuyucu Yorumları (0)

Yorum yazarak Topluluk Kuralları’nı kabul etmiş bulunuyor ve adliyehaber.com.tr sitesine yaptığınız yorumunuzla ilgili doğrudan veya dolaylı tüm sorumluluğu tek başınıza üstleniyorsunuz. Yazılan tüm yorumlardan site yönetimi hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.