Ticaret Bakanlığı, bir tüketicinin elektrikli scooter ürününde yaşadığı arızalar ve satış sonrası servis hizmetlerine ilişkin şikayeti üzerine denetim gerçekleştirdi.
Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekipleri, 10 Kasım 2026 tarihinde ilgili işletmeyi 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında denetledi.
İncelemede, tüketicinin ürününü 26 Ekim’de yetkili servise teslim ettiği ve 10 Kasım’da geri aldığı belirlendi. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta öngörülen azami tamir süresini aşmadığı tespit edildi.
Denetimde ayrıca servis formunun Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 11’inci maddesinde belirtilen bazı hükümlere uygun düzenlenmediği belirlendi. Bakanlık, tespit edilen eksiklikler nedeniyle işletmeye idari işlem uygulandığını bildirdi.
Bakanlık, tüketici haklarının korunması ve satış sonrası hizmetlerin mevzuata uygun yürütülmesi amacıyla denetimlerin sürdürüleceğini kaydetti.
Bir yanıt yazın