GİB’den vergide dijitalleşme hamlesi: 200 bin işlem memur müdahalesi olmadan yapıldı

Hazine ve Maliye Bakanlığı, vergi işlemlerinde dijital dönüşümü hızlandırırken Gelir İdaresi Başkanlığı robotik uygulamalarla mükelleflere otomatik ulaşmaya başladı. Robotik süreç otomasyonu (RPA) sayesinde vergi dairelerinde yürütülen çok sayıda işlem ve yazışma, memur müdahalesine gerek kalmadan elektronik ortamda gerçekleştiriliyor. Bugüne kadar 200 bini aşkın yazı otomatik hazırlanırken 205 binden fazla düzeltme fişi ve 75 binden fazla ihbarname e-tebligat yoluyla iletildi. Dijital Vergi Dairesi’nin toplam giriş sayısı ise 750 milyonu aştı.

MALİYE’DE ROBOTİK DÖNEM

Gelir İdaresi Başkanlığı, vergi işlemlerinin daha hızlı ve verimli yürütülmesi amacıyla robotik süreç otomasyonu teknolojilerini kullanmaya başladı.

RPA olarak adlandırılan sistem sayesinde çok sayıda işlem, memur müdahalesine gerek duyulmadan elektronik ortamda gerçekleştirilebiliyor.

Vergi dairelerinin merkez ve taşra teşkilatında kullanılan uygulamalar, işlemlerin standartlaştırılmasını ve idari iş yükünün azaltılmasını amaçlıyor.

Otomatik olarak hazırlanan yazılar, ilgili mükelleflere elektronik kanallar üzerinden ulaştırılıyor.

Gelir İdaresi Başkanlığının verilerine göre bugüne kadar 200 binden fazla yazı, memur müdahalesi olmadan oluşturularak muhataplarına gönderildi.

200 BİNDEN FAZLA YAZI MEMUR MÜDAHALESİ OLMADAN HAZIRLANDI

Robotik süreç otomasyonu, Gelir İdaresi Başkanlığının farklı birimlerinde yürütülen tekrarlayan işlemlerin otomatik yapılmasına imkan tanıyor.

Sistem aracılığıyla her ay 195 farklı konuda rapor hazırlanıyor ve binlerce yazı elektronik ortamda oluşturuluyor.

RPA uygulamalarının günün her saatinde işlem yapabilmesi, vergi dairelerindeki rutin süreçlerin insan müdahalesine duyulan ihtiyaç azaltılarak yürütülmesini sağlıyor.

Ayrıca mükelleflerin vergi yükümlülüklerini zamanında yerine getirmelerini desteklemek amacıyla belirli gruplara otomatik SMS bilgilendirmeleri gönderiliyor.

75 BİNDEN FAZLA İHBARNAME E-TEBLİGATLA İLETİLDİ

Gelir İdaresi Başkanlığının otomatikleştirdiği işlemler arasında düzeltme fişleri ve ihbarnameler de bulunuyor.

Pişmanlık ihlal düzeltmeleri kapsamında bugüne kadar 205 binden fazla düzeltme fişi, robotik uygulamalar aracılığıyla hazırlandı.

Aynı süreçte 75 binden fazla ihbarname de otomatik olarak düzenlendi.

Hazırlanan belgeler, elektronik tebligat sistemi üzerinden ilgili mükelleflere ulaştırıldı.

Bu uygulamayla vergi idaresinde tekrarlayan işlemlerin daha kısa sürede ve standart biçimde tamamlanması hedefleniyor.

DİJİTAL VERGİ DAİRESİ’NDE 261 FARKLI HİZMET SUNULUYOR

Gelir İdaresi Başkanlığının dijital uygulamaları sayesinde mükellefler çok sayıda işlemi vergi dairesine gitmeden internet üzerinden gerçekleştirebiliyor.

Dijital Vergi Dairesi’nde bugün itibarıyla 261 farklı hizmet sunuluyor.

Platform üzerinden vergi ödemeleri, dilekçe ve başvurular, bildirimler ve beyanname işlemleri elektronik ortamda yapılabiliyor.

Sistemin kullanıma açıldığı tarihten bu yana toplam giriş sayısı 750 milyonu geçti.

2026 yılının ilk 9 ayında ise Dijital Vergi Dairesi üzerinden yaklaşık 18,3 milyon başvuru ve dilekçe alındı.

DİJİTAL VERGİ DAİRESİ’NDE RAKAMLARLA YENİ DÖNEM

E-FATURA KULLANICI SAYISI 2,2 MİLYONU AŞTI

Vergi işlemlerindeki dijital dönüşüm, elektronik belge kullanımında da etkisini gösterdi.

Gelir İdaresi Başkanlığının verilerine göre 2021 yılında yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı, 2026’nın ilk 9 ayında 2,2 milyonun üzerine çıktı.

Böylece e-fatura kullanıcı sayısında söz konusu dönemde yüzde 313 artış gerçekleşti.

E-defter kullanıcı sayısı ise 2021 yılında yaklaşık 282 bin seviyesindeyken yüzde 680 artarak 2,2 milyonun üzerine ulaştı.

Elektronik belge kullanımındaki genişleme, işletmelerin fatura ve muhasebe işlemlerinin dijital ortamda yürütülmesini yaygınlaştırdı.

2025 YILINDA 13 MİLYAR ELEKTRONİK BELGE DÜZENLENDİ

Gelir İdaresi Başkanlığının elektronik belge uygulamaları kapsamında fatura, serbest meslek makbuzu, irsaliye ve dekont gibi mali belgeler dijital ortamda hazırlanabiliyor.

2025 yılında yaklaşık 13 milyar elektronik belge oluşturuldu.

E-belge uygulamaları, mali işlemlerin elektronik ortamda kayıt altına alınmasına ve mükelleflerin belge düzenleme süreçlerini dijital kanallardan yürütmesine imkan sağlıyor.

860 VERGİ DAİRESİ MERKEZİ SİSTEMLE DENETLENİYOR

Gelir İdaresi Başkanlığı, vergi dairelerinde hizmet kalitesinin artırılması amacıyla Merkezi Denetim Sistemi’ni (MDS) de uyguluyor.

2024 yılında devreye alınan sistem kapsamında 860 vergi dairesinde yürütülen işlemler merkezi olarak izleniyor.

Her ay 68 farklı konuda yaklaşık 56 bin rapor hazırlanıyor.

Bu raporlar ilgili vergi daireleriyle paylaşılarak tespit edilen konulara ilişkin işlemlerin tamamlanması takip ediliyor.

Merkezi denetim mekanizmasıyla vergi dairelerindeki iş ve işlemlerin daha sistematik biçimde yürütülmesi amaçlanıyor.

VERGİ İŞLEMLERİNDE YAPAY ZEKA VE BÜYÜK VERİ KULLANIMI HEDEFLENİYOR

Gelir İdaresi Başkanlığının dijital dönüşüm çalışmalarında yalnızca robotik otomasyon uygulamaları yer almıyor.

Başkanlık, verilerin yapay zeka, büyük veri ve blokzincir gibi yeni nesil teknolojilerle değerlendirilmesini de hedefliyor.

Bu kapsamda iş süreçlerinin yeniden tasarlanması, mevcut sistemlerin geliştirilmesi ve hizmet sunum kapasitesinin artırılması planlanıyor.

Robotik süreç otomasyonu ise tekrarlayan işlemlerin otomatikleştirilmesiyle bu dönüşümün uygulamadaki unsurlarından birini oluşturuyor.

BAKAN ŞİMŞEK: MÜKELLEFLERİN HAKLARI GÖZETİLİYOR, HATALAR AZALTILIYOR

Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının dijital dönüşüm uygulamalarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.

Şimşek, dijital hizmetlerin hem mükelleflerin işlemlerini kolaylaştırdığını hem de vergi idaresindeki süreçleri hızlandırdığını belirtti.

Bakan Şimşek, şu ifadeleri kullandı:

“Bu uygulamalarla, hizmetlere erişimin kolaylaştırılması, işlem sürelerinin kısaltılması, idari süreçlerin etkinliğinin artırılması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılması hedefleniyor.”

Mükelleflerin hak ve menfaatlerinin korunmasına da dikkat çeken Şimşek, hataların azaltıldığı ve hizmet standartlarının güçlendirildiği bir vergi yönetimi anlayışını desteklediklerini söyledi.

VERGİ MÜKELLEFLERİ İÇİN YENİ SİSTEM NE ANLAMA GELİYOR?

Gelir İdaresi Başkanlığının robotik otomasyon uygulamaları, vergi dairelerinde gerçekleştirilen rutin yazışmaların ve bazı işlemlerin elektronik ortamda tamamlanmasını sağlıyor.

Sistem sayesinde belirlenen mükellef gruplarına hatırlatma SMS’leri gönderilirken düzeltme fişleri ve ihbarnameler de otomatik hazırlanabiliyor.

Mükellefler ise Dijital Vergi Dairesi üzerinden vergi ödemeleri, başvurular, dilekçeler ve bildirimler gibi birçok işlemi fiziksel olarak vergi dairesine gitmeden gerçekleştirebiliyor.

Bu süreçte elektronik tebligat yoluyla gönderilen belgelerin takip edilmesi, mükelleflerin vergiye ilişkin yükümlülüklerini zamanında yerine getirebilmesi açısından önem taşıyor.

MALİYE’DE DİJİTAL DÖNÜŞÜM ÇALIŞMALARI SÜRECEK

Hazine ve Maliye Bakanlığı, vergi hizmetlerinde dijital uygulamaların kapsamını genişletmeye yönelik çalışmalarını sürdürüyor.

GİB tarafından kullanılan robotik sistemlerle bugüne kadar 200 binden fazla yazı otomatik hazırlanırken milyonlarca mükellef işlemi de dijital kanallara taşındı.

Bakan Mehmet Şimşek, Gelir İdaresi Başkanlığının geliştirdiği altyapıyla daha erişilebilir, etkin ve teknoloji odaklı kamu hizmeti sunmaya devam edeceğini belirtti.

Yeni uygulamalarla mükelleflerin vergi işlemlerine erişiminin kolaylaştırılması, idari süreçlerin hızlandırılması ve kamu kaynaklarının daha verimli kullanılması hedefleniyor.